Se tem um contador da EDP com tarifa bi ou tri-horária deve verificar a hora e data que o contador apresenta, para detetar algum tipo de irregularidade na contagem de eletricidade.
O que fazer se detetar anomalia no contador da EDP?
Deve reclamar de imediato a anomalia no contador, usando um dos seguintes métodos de contacto:
- Contactar o serviço de apoio ao cliente da EDP através do 808 500 500
- Apresentar reclamação através do formulário eletrónico no site da EDP
- Dirigir-se a uma loja da EDP
A DECO, associação de defesa do consumidor, alertou em Junho de 2012 os consumidores para o facto de haver irregularidades em muitos contadores com tarifa bi e tri-horária. A hora apresentada no contador não é a correta, causando discrepâncias nos horários de poupança. Desta forma, os consumidores colocam os seus eletrodomésticos a funcionar em horários que supostamente seriam os horários de poupança nas tarifas bi e tri-horárias, mas devido a falhas no acerto das horas dos contadores, estão a pagar mais pela eletricidade que gastam.
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) garante que os consumidores cujos contadores com tarifa bi e tri-horária tenham um desacerto horário serão compensados pela EDP.
Tarifa Bi-Horária da EDP
- Ciclo Semanal - com 76 horas de vazio por semana, em que de segunda a sexta-feira, existem 7 horas de vazio por dia, enquanto que aos sábados esse valor é de 17 horas e aos domingos corresponde a 24 horas. Este ciclo semanal favorecerá, em princípio, quem utiliza, com maior intensidade electricidade aos fins-de-semana.
- Ciclo Diário - com 70 horas, em que não se faz distinção entre dias de semana ou fim-de-semana, existindo sempre 10 horas de vazio por dia. Este ciclo destina-se a pessoas que têm um consumo de electricidade mais homogéneo ao longo da semana.
Tarifa Tri-Horária da EDP
- Ciclo Semanal - com 76 horas de vazio por semana, indicado para consumos mais elevados aos fins-de-semana, onde os períodos de vazio são maiores.
- Ciclo Diário - com um período de 70 horas de vazio por semana, igual em todos os dias. Indicado para consumos nocturnos.
